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我院举办“抓专业 强服务 提品质”知识竞赛

来源: 新疆人民医院网时间: 2018/12/20 18:08:44浏览: 0

为进一步提高门诊护士队伍综合素质,提升医院服务品质,11月19日,新疆维吾尔自治区人民医院医务部门诊部举办了主题为“抓专业 强服务 提品质”的知识竞赛。我院副院长陆晨、党委办公室主任程海玲、工会专职副主席生本有、医务部副主任陈伦牮、门诊部主任杨雯、护理部大科护士长朱丽红等应邀担任评委。相关职能部门领导、参赛选手和门诊部职工代表100余人出席了竞赛活动。



为有效落实国家卫健委进一步改善医疗服务行动计划,深入开展我院“1346”医院品质提升工程,门诊部以门诊服务工作中存在的问题为导向,开展了为期一年的提升服务质量系列专题培训,对门诊部全体工作人员行为规范、医德医风、医患沟通、专项技能等进行培训,并依据2018年各项专题培训课程内容编写了知识竞赛题库。11月12日,门诊部举办了提升服务品质知识竞赛预赛,6支代表队18名医护人员参赛,经过激烈竞争,4支代表队脱颖而出进入决赛,并分别取名为缤纷队、暖心队、同心队、微笑队。



此次决赛分为必答题、选答题、抢答题、演示题和情景演练题五个环节。内容涉及时事政治、服务礼仪、专业技能、消防安全等知识,内容丰富多彩。在必答题环节中,选手们表现出不俗的实力,大家冷静思考,从容应答,展示了扎实的知识功底;抢答题环节,各参赛队你争我抢,竞争非常激烈,观众们对选手的精彩表现报以热烈的掌声,将赛场气氛推向了高潮;风险题环节,各参赛队选手互相配合,群策群力,充分显示团队的合力。经过激烈角逐,最终“微笑队”夺得桂冠。


陆晨副院长在总结时说,此次比赛进一步加强了门诊部护理人员的服务意识,提升了规范化服务水平,营造了良好的文明行医文化氛围,希望门诊部今后能“以问题为导向”,“以患者安全”为准绳,进一步优化门诊服务流程,提升窗口服务质量,改善患者就医体验,扩大医院社会影响力,为医院“1346”品质提升工程添砖加瓦。


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